FAQ & Rücksendungen

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Rückgabefrist

Bei Solaze legen wir großen Wert auf hauseigene Produkte in Salonqualität. Wir verstehen jedoch, dass Online-Einkäufe manchmal nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Deshalb bieten wir eine klare und faire Rückgaberichtlinie.

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten.

Wie geben Sie ein Produkt zurück?

Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung zur Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit.

Versenden

Bitte senden Sie das Produkt innerhalb von 100 Tagen zurück. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten. Nach Erhalt des Produkts führen wir eine Inspektion durch.

Erstattung

Wenn das Produkt in gutem Zustand eintrifft, erfolgt eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Fragen?

Sie haben Fragen zur Rücksendung oder zu einem bestimmten Produkt? Bitte kontaktieren Sie uns unter Info@solaze.net. Wir helfen Ihnen gerne weiter! Bei Solaze streben wir nach einem problemlosen Einkaufserlebnis.